保安員是保安服務質量的決定者。隨著經濟社會的發展，在人們對安全需求大量增加的同時，對享受到的安全服務質量也有著更高的要求。毫無疑問，保安服務質量取決于它的執行者——保安員。他們的綜合素質，包括身體條件，對服務對象和對服務區域的熟悉程度，是否具備過硬的業務技能和較強的處置突發事件的能力等，都決定著其所提供的服務質量的優與劣。高素質的保安員是優質保安服務的根本保障。

作為從事安全保障工作的基層保安人員，首先要具備較高的政治素質，愛黨愛國，勇于擔當責任和使命，崇尚奉獻，把自己的前途命運與民族的前途命運緊緊聯系在一起，傳承中華民族優良傳統和社會正能量，自覺抵制腐朽思想，正確處理國家、集體、個人三者間的關系，有正確的人生目標和價值取向，這樣才能正確引領自己，不會在思想上走偏路。其次在工作中還應該保持較高的政治敏感性，牢固樹立國家利益高于一切，國家安全 人人有責的思想，充分發揮保安員隊伍具有規模大、接觸面寬、信息渠道廣等優勢，在積極投身社會治安防控體系建設，廣泛參與社會矛盾化解、社會治安巡邏、預防制止暴力恐怖犯罪、守護大型公共場所安全、開展安全風險評估等工作中提高警惕，與一切危害公共安全和國家安全的行為進行斗爭。

從事任何一種工作或專業，都有本行自身的技能、本領和招數。保安工作也是這樣，在應對一些特殊局面，完成一些特殊任務時，需要特殊的專業技能。作為一名保安員必須具有這些技能和素質。一般而言，職業素養是指職業內在的規范、要求以及提升，是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風、職業意識規范。具有較高職業素質的保安員在工作生活中通常能高標準、嚴要求，把保安工作當成自己的事業來干，以誠信的精神對待職業，嚴格遵守公司的規章制度和職業規范，沉著應對工作中遇到的困境。加強學習和修養，學以致用，把知識和職業品德轉化為素質能力。也只有這樣，才能確保保安服務任務的完成和保安事業的發展。

當今是一個知識時代，社會文化科技繁榮發展，只有通過學習不斷給自己充電和進步，才能使自己適應社會發展要求。特別是在保安服務工作中，每一個細節都包含著一種保安服務文化現象，這種保安服務文化現象需要用職業理論加以詮釋，更需要在實踐中進行歸納整理和升華，這個過程本身就是學習，就是對職業文化的感悟和傳承。未來，保安行業發展趨勢將進一步增加科技含量，加快高端業務的拓展，從要素驅動向創新驅動轉變，保安員只有通過學習不斷給自己充電和進步，才能使自己適應社會發展要求，有力推動保安行業的轉型升級。

 近幾年，保安服務業務不斷拓展，要求保安員熟練掌握各項服務業務，包括勤務方案制定與執行、突發事件預案執行與演練、客戶單位重點部位防范、防火、防盜、防爆、防搶、防自然災害事故等等，并通過日常工作實踐不斷完善豐富業務理論，才能保障業務水平精良、過硬。此外，保安工作經常同群眾打交道，在群眾中執行任務，在群眾中守護目標，在群眾中進行警衛。因此，學會做群眾工作，是保安人員業務素質不可缺少的一項重要內容。只有在事情緊急和關鍵時刻心里想著群眾，事事處處依靠群眾，遇事同群眾商量，獲得廣大人民群眾的理解、支持和幫助，才能做好安全保障工作。

      優秀保安員是保安公司和客戶單位之間的橋梁和紐帶，除了要完成正常的安全保障工作以外，還要就保安服務工作涉及到的一些問題適時與客戶單位進行溝通，傾聽客戶單位的意見和建議，通過溝通使客戶單位理解保安服務工作、支持保安服務工作，形成工作上的默契與配合。溝通能力本身就是一種素質，說話沒條理、交流問題沒觀點、匯報工作沒有重點，往往給客戶單位留下不好的印象，甚至影響到整個隊伍形象。